Seattle City Light está tomando acción para ayudar a sus clients hispanoparlantes a ahorrar hasta el 60 % en sus facturas de utilidades a través del Utility Discount Program.
Seattle City Light está tomando acción para ayudar a sus clients hispanoparlantes a ahorrar hasta el 60% en sus facturas de utilidades a través del Utility Discount Program.
Este servicio público ha creado una página web en español con detalles sobre el programa y un formulario de solicitud que también está en español. Están disponibles enhttp://www.seattle.gov/light/ReducirElRecibo/ .
«La atención del cliente comienza con la comunicación», dijo la directora de Customer Care (Servicio al Cliente), Kelly Enright. «Deseamos derribar las barreras lingüísticas para ayudar a las personas que califican a obtener el descuento que merecen».
El Utility Discount Program ayuda a las familias que califican por sus ingresos y a los ancianos reduciendo las tarifas de la electricidad que proporciona Seattle City Light y de los servicios de Seattle Public Utilities (Servicios Públicos de Seattle), como agua, alcantarillado, y recolección de basura. El ahorro anual promedio en los servicios públicos por participante es de $800.
Ya están participando unos 14,000 clientes. Aproximadamente, otros 60,000 califican para las tarifas reducidas, pero todavía no se han inscrito en el programa.
City Light ha iniciado varios esfuerzos para derribar las barreras a la participación que presentan las diferencias lingüísticas, el escepticismo cultural y la documentación requerida. Se encuentran a disposición de los clientes personal y servicios de traducción para ayudarlos con las solicitudes.
Seattle City Light es el 10.° servicio público de electricidad más grande de Estados Unidos. Este servicio ofrece algunas de las tarifas de costos para clientes más bajas de todos los servicios públicos urbanos. Además, proporciona energía confiable, renovable y ecológica a casi un millón de residentes del área de Seattle. City Light ha sido una empresa neutral en cuanto a la emisión de gases de efecto invernadero desde 2005, el primer servicio público de la nación en lograr esa distinción.