አማርኛ / Amharic | 简体中文 / Chinese (Simplified) | 繁體中文 / Chinese (Traditional) | ភាសាខ្មែរ / Khmer | 한국어 / Korean | ພາສາລາວ / Lao | Afaan Oromoo / Oromo | Русский / Russian | Af-Soomaali / Somali | Español / Spanish | Tagalog | ትግርኛ / Tigrinya | Українська / Ukrainian | Tiếng Việt / Vietnamese
Do you need help with your home electricity bill? Call (206) 727-8400
Seattle City Light is here to help you through the COVID-19 pandemic and will not shut off your power for non-payment during this emergency.
WHAT WE CAN DO FOR YOU
You do not need to be a citizen and you do not need to provide a social security number for these resources.
- Help you apply for the Utility Discount Program for a 60% discount on your home electricity bill and a 50% discount on your home water/sewage/garbage bill for income-eligible customers.
- Postpone your electricity bill due date and we will work with you to make a payment plan.
- Answer questions about your electricity bill.
- Share energy saving tips to save money on your electricity bill.
INTERPRETATION IS AVAILABLE
- When you call, you may reach a live person or a voicemail.
- If someone answers, say the language you need in English.
- If you reach our voicemail or email us, please tell us your name, phone number, the language you need in English and what support you need.
| CONTACT US CUSTOMER ADVOCACY TEAM Call: (206) 727-8400 8 am–5 pm, Monday–Friday Email: CityLightHelp@seattle.gov |
Small Business Customers: Call (206) 256-5200 to learn about payment options and an optional free energy assessment for your business. |
በቤትዎ የኤሌክትሪክ አገልግሎት ክፍያዎ እገዛ ይፈልጋሉ? በ (206) 727-8400 ይደውሉ
Seattle City Light በ COVID-19 ወረርሽኝ ወቅት ሊያግዞት በዚህ አለ እናም በዚህ አስቸኳይ ጊዜ መግለጫ ወቅት ባልተከፈሉ ክፍያዎች ምክንያት የኤሌክትሪክ ሃይል አያቋረጥም።
ለእርስዎ ማድረግ የምንችለው
ዜጋ መሆን አያስፈልግዎትም እና ለእነዚህ መርጃዎች የማኅበራዊ ዋስትና ቁጥር መስጠት አያስፈልግዎትም።
- በ Utility Discount Program (የፍጆታ ክፍያ ቅናሽ ፕሮግራም) ኤሌክትሪክ ሂሳብዎ ላይ የ 60% ቅናሽ እና ለገቢ ብቁ ለሆኑ ደንበኞች የቤት ውሃ እና የፍሳሽ /የቆሻሻ መጣያ ሂሳብ ላይ 50% ቅናሽ ለማግኘት ለፍጆታ ቅናሽ መርሃግብር ለማመልከት ይረዱዎታል።
- የክፍያ ሂሳብዎን የሚከፍልበትን ቀን ለሌላ ጊዜ እናስተላልፋለን እና የክፍያ ዕቅድ ለማውጣት ከእርስዎ ጋር እንሰራለን፡፡
- ስለ ኤሌክትሪክ ክፍያዎ ጥያቄዎችን መመለስ፡፡
- በሂሳብዎ ላይ ገንዘብ ለመቆጠብ የኃይል ቁጠባ ምክሮችን ማጋራት።
የትርጉም አገልግሎት አለ
- ሲደውሉ ወደ ቀጥታ ከሰው ወይም ከድምፅ መልዕክት ጋር ሊገናኙ ይችላሉ፡፡
- አንድ ሰው መልስ ከሰጠ፣ በእንግሊዝኛ የሚፈልጉት ቋንቋ ምን እንደሆነ ይናገሩ።
- ከድምፅ መልዕክት ጋር ከተገናኙ ወይም ኢሜይል ካደረጉ፣ እባክዎን ስምዎን፣ የስልክ ቁጥርዎን፣ በእንግሊዝኛ የሚፈልጉት ቋንቋ ምን እንደሆነ፣ ምን አይነት ድጋፍ እንደሚያስፈልግዎት ይንገሩን
ያግኙን
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (የደንበኞች ጠበቆች ቡድን)
ይደውሉ፡- (206) 727-8400
8 am–5 pm፣ ከሰኞ እስከ ዓርብ
ኢሜይል፡- CityLightHelp@seattle.gov
您在家庭电费方面需要帮助吗？ 致电 (206) 727-8400
Seattle City Light 将帮助您渡过 COVID-19 疫情，且在此疫情期间， 不会因您未支付电费而停止供电。
我们可以为您提供的服务
您无需是公民，也无需提供社会安全号即可获得以下帮助。
- 若您符合特定收入条件，我们能帮您申请 Utility Discount Program（公用事业折扣计划），电费折扣为 60%，家庭水 费/排污费/垃圾费折扣为 50%。
- 推迟您的电费到期日，我们将和您一同制定支付计划。
- 回答您与电费相关的问题。
- 分享节能秘诀，以节约费用。
我们可为您提供翻译
- 当您致电时，可能是现场工作人员或语音信箱回复您。
- 如有人接听，请用英语说出您需要的语言。
- 如果语音信箱回复您或您向我们发送电子邮件时，请告诉我 们您的姓名、电话号码、您所需语言的英文名称和您需要的 帮助。
联系我们
CUSTOMER ADVOCACY TEAM（客户利益代言团队）
电话：(206) 727-8400
星期一 – 星期五上午 8:00 – 下午 5:00
电子邮件：CityLightHelp@seattle.gov
您在家庭電費方面需要幫助嗎？ 致電 (206) 727-8400
Seattle City Light 將幫助您渡過 COVID-19 疫情，且在此緊急事件期間，不會因未支付電費而停止供電。
我們可以為您提供的服務
您無需是公民，也無需提供針對這些資源的社會安全號。
- 幫助您申請為收入符合條件的客戶提供的 Utility Discount Program（公用事業折扣計畫），電費折扣為 60%，家庭水費/排汙費/垃圾費折扣為 50%。
- 推遲您的電費到期日，我們將和您一同制定支付計畫。
- 回答您與電費相關的問題。
- 分享節能貼士，以節約費用。
可為您提供說明
- 當您致電時，您可能會聯繫到現場工作人員或語音信箱。
- 如有人接聽，請用英語說出您需要的語言。
- 如果您聯繫到我們的語音信箱或向我們發送電子郵件，請告訴我們您的姓名、電話號碼、您所需語言的英文名稱和您需要的支援。
聯絡我們
CUSTOMER ADVOCACY TEAM（客戶利益代言團隊）
電話：(206) 727-8400
星期一 – 星期五上午 8:00 – 下午 5:00
電子郵件：CityLightHelp@seattle.gov
តើអ្នកត្រូវការជំនួយជាមួយនឹងវិក្កយបត្របង់ថ្លៃអគ្គិសនីរបស់អ្នកមែនទេ? សូមទូរសព្ទទៅលេខ (206) 727-8400
Seattle City Light នៅទីនេះចាំផ្ដល់ជំនួយដល់អ្នកអំឡុងពេលគ្រោះអាសន្ននៃជំងឺរាតត្បាតខូវីដ១៩ និងមិនកាត់ផ្ដាច់ថាមពលរបស់អ្នកដោយសារការមិនបានទូទាត់ប្រាក់នោះទេក្នុងអំឡុងគ្រាអាសន្ននេះ។
អ្វីដែលយើងអាចបម្រើជូនអ្នកបាន
អ្នកមិនចាំបាច់ទាល់តែជាពលរដ្ឋម្នាក់ ហើយអ្នកមិនចាំបាច់ផ្ដល់លេខសន្តិសុខសង្គមសម្រាប់ប្រភពធនធានទាំងនេះទេ។
- ជួយអ្នកក្នុងការដាក់ពាក្យស្នើសុំ Utility Discount Program (កម្មវិធីបញ្ចុះតម្លៃលើសេវាសាធារណៈ) ដើម្បីទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ 60% លើវិក្កយបត្របង់ថ្លៃអគ្គិសនីរបស់អ្នក និង 50% លើវិក្កយបត្របង់ថ្លៃទឹក/ប្រព័ន្ធលូ/សំរាម សម្រាប់អតិថិជនដែលដែលមានសិទ្ធិទទួលបានតាមលក្ខខណ្ឌប្រាក់ចំណូល។
- ពន្យារពេលកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់លើវិក្កយបត្របង់ថ្លៃអគ្គិសនីរបស់អ្នក ហើយយើងនឹងធ្វើការសហការជាមួយអ្នកដើម្បីធ្វើគម្រោងបង់ប្រាក់។
- ឆ្លើយសំណួរអំពីវិក្កយបត្របង់ថ្លៃអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
- ចែករំលែកគន្លឹះក្នុងការសន្សំសំចៃថាមពលដើម្បីសន្សំប្រាក់លើការទូទាត់វិក្កយបត្ររបស់អ្នក។
មានការបកប្រែផ្ទាល់មាត់ជូន
- នៅពេលអ្នកហៅទូរសព្ទ អ្នកអាចនឹងជួបជាមួយបុគ្គលផ្ទាល់ ឬសារជាសម្លេង។
- ប្រសិនបើមាននរណាម្នាក់ឆ្លើយទូរសព្ទ សូមប្រាប់ពីភាសាដែលអ្នកត្រូវការជាភាសាអង់គ្លេស។
- ប្រសិនបើអ្នកឮសារជាសម្លេងរបស់យើង ឬផ្ញើអ៊ីម៉េលមកកាន់យើង សូមប្រាប់ឈ្មោះ លេខទូរសព្ទរបស់អ្នក និងភាសាដែលអ្នកត្រូវការជាភាសាអង់គ្លេស និងជំនួយអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។
ទាក់ទងមកកាន់យើង
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (ក្រុមការងារផ្ដល់ជំនួយដល់អតិថិជន)
ទូរសព្ទ៖ (206) 727-8400
ពីម៉ោង 8ព្រឹក ដល់ម៉ោង 5ល្ងាច ពីថ្ងៃចន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ
អ៊ីម៉េល៖ CityLightHelp@seattle.gov
가정 전기 요금 고지서와 관련하여 도움이 필요하신가요? (206) 727-8400번으로 전화하십시오.
Seattle City Light는 COVID-19 발생 시기에 여러분을 지원하기 위해 노력하고 있으며, 이 비상 시국 기간 동안 요금 미납을 이유로 전력 공급을 중단하지 않습니다.
고객 지원 사항
시민이 아니거나 소셜 시큐리티 번호를 제공하지 않아도 이 안내 사항의 자료를 이용하실 수 있습니다.
- 소득 자격이 있는 고객을 위해 전기 요금 60% 할인, 가정 수도/하수/쓰레기 요금 50% 할인을 제공하는 공과금 할인 프로그램(Utility Discount Program) 신청을 지원해드립니다.
- 전기 요금 납부 기한을 연기하고 납부 계획 수립을 도와드립니다.
- 전기 요금 관련 문의 사항에 답변 드립니다.
- 요금 절감을 위한 에너지 절약 팁을 공유해드립니다.
통역 서비스 이용 가능
- 전화로 문의하는 경우 담당자나 음성 메시지로 연결될 수 있습니다.
- 담당자가 받는 경우 필요하신 언어를 영어로 말씀해주십시오.
- 음성 메시지로 연결되거나 이메일을 보내시는 경우, 이름, 전화번호, 필요한 언어를 영어로 제공해주시고 원하시는 지원 서비스를 알려주십시오.
연락처
고객 지원팀
전화: (206) 727-8400
월요일~금요일 오전 8시부터 오후 5시까지
이메일: CityLightHelp@seattle.gov
ທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເອງໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າສຳລັບເຮືອນຂອງທ່ານບໍ? ໂທ (206) 727-8400
Seattle City Light ຟ້ອມຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານຜ່ານຟົ້ນຊ່ວງການລະບາດຂອງ COVID-19 ແລະຈະບໍ່ດັບໄຟຟ້າຂອງທ່ານ ສໍາຈັບການບໍ່ຊໍາລະເງິນໃນລະຫວ່າງຊ່ວງພາວະສຸກເສີນນີ້.
ພວກເຮົາສາມາດເຮັດຫຍັງໃຫັກ້ບທ່ານໄດັແດ່
ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເປັນພົນລະເມືອງ ແລະ ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ເລກປະກ້ນສ້ງຄົມສຳລັບຊັບພະຍາກອນເຫຼົ່ານີ້.
- ຊ່ວຍທ່ານສະໝັກຂໍເອົາ Utility Discount Program (ໂຄງການສ່ວນຫຼຸດສຳ ລັບຄ່າສາທາລະນຸປະໂພກ) ເພື່ອຮ້ບສ່ວນຫຼຸດ 60% ໃນໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າຂອງທ່ານ ແລະ ສ່ວນຫຼຸດ 50% ໃນໃບບິນຄ່ານໍ້າ/ນໍ້າເປື້ອນ/ຂີ້ເຫຍື້ອສຳລັບເຮືອນຂອງທ່ານ ສຳລັບລູກຄ້າທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບລາຍຮັັບ.
- ເລື່ອນກໍານົດວັນທີທີ່ຕ້ອງຈ່າຍໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າຂອງທ່ານ ແລະ ພວກເຮົາຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກ້ບທ່ານເພື່ອສ້າງແຜນການຊໍຳລະເງິນ.
- ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກ້ບໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າຂອງທ່ານ.
- ແບ່ງປັນເຄັດລັບການປະຍັດພະລັງງານ ເພື່ອປະຍັດເງິນໃນໃບບິນຂອງທ່ານ.
ມີການບໍລິການແປພາສາໃຫ້
- ເມື່ອທ່ານໂທຫາ, ທ່ານອາດຈະຕິດຕໍ່ບຸກຄົນຕົວເປັນໆ ຫຼືຂໍ້ຄວາມສຽງໄດ້.
- ຖ້າມີຄົນຮັບສາຍ, ໃຫ້ບອກພາສາທີ່ທ່ານຕ້ອງການເປັນພາສາອັງກິດ.
- ຖ້າທ່ານຕິດຕໍ່ຂໍ້ຄວາມສຽງຂອງພວກເຮົາ ຫຼື ອີເມວຫາພວກເຮົາ, ກະລຸນາແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ຊື່, ເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ, ພາສາທີ່ທ່ານຕ້ອງການເປັນພາສາອັງກິດ ແລະ ວ່າທ່ານຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອຫຍັງແດ່.
ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (ທີມງານສະໜັບສະໝູນລູກຄ້າ)
ໂທ: (206) 727-8400
8 ໂມງເຊົ້າ -5 ໂມງແລງ, ວັນຈັນ – ວັນສຸກ
ອີເມວ: CityLightHelp@seattle.gov
Kaffaltii ibsaa keessan irratti gargaarsa ni barbaadu? Bilbilaa kana irratti (206) 7278400– bilbilaa
Seattle City Light ibsaa isinirra hin kutuu sababa kaffaltiin hin kaffalaminiif yeroo labsii mudamaa COVID-19 kanaati isin gargaruf isiniif jira.
MAAL ISINIIF GOONU
Tajaajila kana fayyadamuuf lammii ta’uu fi lakkoofsa Soshaal Seekiyuritii isin hin barbaadu.
- Akka isin Utility Discount Program/ gatii gad bu’aa tajaajila hawaasummaa argatan isin gargaara kaffaltii ibsa keessan irratti 60% fi fayyadama bishaan/dhangala’a xurii/kosii irratti immo 50% gatii gad bu’aa maammiltoota galiin isaanii eyyamuuf.
- Kaffaltii ibsaa keessan yeroo isaa dabarsu fi akkaataa isin itt ikaffaltan karoora isiniif baasu irratti isini wajjin hojjena.
- Gaaffiiwwan kaffaltii ibsaa keessaniif deebii kennu.
- Gorsoota itti isin humna ibsaa ittin qusatan kaffaltii irra maallaqa quusachuf.
AFAAN ISINIIF HIIKAMUU NI DANDA’AMA
- Yeroo bilbiltaan nama toora irra jiru yookiin bakka itti erga keessan isin qunnamu danda’a.
- Yoo namni isin jala kaase, afaan fayyadamuu barbaadan ingilifaan itti hima.
- Yoo bakka itti erga keessan bukke geessan yookiin imeeyilii, maqaa keessan, bilbilaa fi afaan ingilifaan afaan fayyadamuu barbaadan nuti himaa akkasumaas gargaarsa barbaadan.
NU QUNNAAMA
CUSTOMER ADVOCACY TEAM / GARTUU DEEGGARSA MAAMMILTOOTA
Bilbilaa: (206) 7278400–
8 am – 5 pm, Dafinoo – Jimaata
Imeeyilii: CityLightHelp@seattle.gov
Вам нужна помощь с домашним счетом на оплату электроэнергии? Позвоните по номеру (206) 727-8400
Компания Seattle City Light готова помочь вам преодолеть трудности, связанные с пандемией COVID-19, и не будет отключать электроснабжение за неуплату в период чрезвычайной ситуации.
ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ДЛЯ ВАС
Для использования данных ресурсов Вам не нужно иметь гражданство или предоставлять номер социального.
- Помощь в подаче заявки на участие в Utility Discount Program (программе скидок на коммунальные услуги), чтобы получить скидку 60 % на домашний счет за электричество и 50 % — за водоснабжение, канализацию и вывоз мусорa для потребителей с соответствующим доходом.
- Отсрочка даты оплаты счета за электроэнергию — мы поможем Вам составить план оплаты.
- Ответы на вопросы по Вашемy счетy за электроэнергию.
- Cоветы по снижению затрат на электроэнергию, что позволит Вам сэкономить деньги по оплате счетов.
ДОСТУПНЫ УСЛУГИ ПЕРЕВОДЧИКА
- При дозвоне вас могут соединить с оператором или автоответчиком.
- Если Вам ответит оператор, скажите на английском языке какой язык Вам нужен.
- Если Вы попадете на автоответчик или свяжетесь с нами по электронной почте, укажите на английском свое имя, необходимый язык, номер телефона и какая помощь Вам нужна.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)
Телефон: (206) 727-8400
С понедельника по пятницу, с 08:00 до 17:00
Адрес электронной почты: CityLightHelp@seattle.gov
Ma u baahan tahay in lagaa caawiyo biilka korantada ee gurigaaga? Wac (206) 727-8400
Seattle City Light waxay halkaan u joogtaa inay ku caawiso inta lagu jiro aafada COVID-19 umana xirayso korantadaada sababo la xariira inaadan bixin kharashka korantada.
Maxaan kuu sameyn karnaa
Laguguma xiraayo inaad tahay muwaadin lagumana waydiinaayo inaad keentid lambarka Social Security si aad u heshid adeegyadaas.
- Waxaan kaa caawinaynaa inaad codsatid Utility Discount Program (UDP, Barnaamijka Dhimista Adeegyada) qiimo dhimis dhan boqolkiiba 60% ee biilka korantada iyo dhimis dhan boqolkiiba 50% ee biilka biyaha ee gurigaaga/wasakhda/qashinka haddii aad tahay macaamiisha u qalma dakhliga.
- Waxaan baajin karnaa biilkaaga korantada si aad xili danbe u bixisid waxaana kaala shaqayn doonaa abuurista qorshaha qarash bixinta.
- Ka jawaab su’aalaha biilka korantadaada.
- Isticmaal quwadda keydinta tamarta si aad u tashiilato lacagta korantada.
WAXAA DIYAAR AH TURJUMAAN
- Marka aad nasoo wacdid, waxaad la hadli kartaa qof caadi ah ama waxaad noosoo duubi kartaa cod.
- Haddii qof uu kaa qabto, ku sheeg luuqada aad u baahan tahay af Ingiriisi.
- Haddi aad cod noosoo duubayso cod ama aad iimayl noosoo dirayso, fadlan noosheeg magaacaga, lambarka taleefoonka, luuqada aad u baahan tahay adoo ku sheegaya af Ingiriisi iyo caawimaada aad u baahan tahay.
NAGALA SOO XARIIR
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (KOOXDA XALINTA CABASHOOYINKA MACAAMIISHA)
Soo wac: (206) 727-8400
8 am–5 pm, Isniinta–Jimcaha
Iimayl udir: CityLightHelp@seattle.gov
¿Necesita ayuda con la factura de electricidad de su hogar? Llame al (206) 727-8400
Seattle City Light está aquí para ayudarlo a atravesar la pandemia de la COVID-19 y no le cortará el suministro de energía por falta de pago durante esta emergencia.
QUÉ PODEMOS HACER POR USTED
No es necesario que sea ciudadano ni que proporcione un número de seguro social para estos recursos.
- Podemos ayudar a los clientes elegibles por ingresos a solicitar el Utility Discount Program (Programa de Descuento del Servicio) para recibir un descuento del 60 % en la factura de electricidad y un descuento del 50 % en la factura de agua, alcantarillado y recolección de residuos de su hogar.
- Podemos posponer la fecha de vencimiento de su factura de electricidad y trabajar junto con usted para desarrollar un plan de pago.
- Podemos responder preguntas sobre su factura de electricidad.
- Podemos compartir consejos de ahorro de energía para ahorrar dinero en la factura.
SERVICIOS DE INTERPRETACIÓN DISPONIBLES
- Cuando llame, podría atenderlo una persona o un buzón de voz.
- Si le responde una persona, diga el idioma que necesita en inglés.
- Si lo atiende el buzón de voz o nos envía un correo electrónico, díganos su nombre, el idioma que necesita en inglés y la ayuda que necesita.
COMUNÍQUESE CON NOSOTROS
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (EQUIPO DE DEFENSA DEL CLIENTE)
Teléfono: (206) 727-8400
De 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes
Correo electrónico: CityLightHelp@seattle.gov
Kailangan mo ba ng tulong sa iyong bill ng kuryente sa bahay? Tumawag sa (206) 727-8400
Narito ang Seattle City Light para tulungan ka sa panahon ng pandemya ng COVID-19 at hindi nito puputulin ang iyong kuryente dahil sa hindi pagbabayad sa panahon ng emergency na ito.
ANO ANG MAGAGAWA NAMIN PARA SA IYO
Hindi kailangang mamamayan ka at hindi mo kailangang magbigay ng numero ng social security para sa mga mapagkukunang ito.
- Tulungan kang mag-apply para sa Utility Discount Program (UDP, Programa ng Diskuwento sa Utility) para sa 60% diskuwento sa iyong bill ng kuryente sa bahay at 50% diskuwento para sa iyong bill ng tubig/sewage/koleksiyon ng basura sa bahay para sa mga customer na kwalipikado ang kita.
- Ipagpaliban ang takdang petsa sa pagbayad ng iyong bill ng kuryente at makikipagtulungan kami sa iyo para gumawa ng plano sa pagbabayad.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa iyong bill ng kuryente.
- Magbahagi ng mga payo sa pagtitipid ng kuryente para makatipid ng pera sa iyong bill.
AVAILABLE ANG INTERPRETASYON
- Kapag tumawag ka, maaaring may sumagot na tao sa linya o kaya ay voicemail.
- Kung may sumagot, sabihin sa Ingles ang wikang kailangan mo.
- Kung maabot mo ang aming voicemail o kung magpapadala ka ng email sa amin, mangyaring sabihin sa amin ang iyong pangalan, numero ng telepono, ang wikang kailangan mo sa Ingles, at ang suportang kailangan mo.
MAKIPAG-UGNAYAN SA AMIN
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (PANGKAT SA PAGTATAGUYOD PARA SA CUSTOMER)
Tumawag sa: (206) 727-8400
8 am–5 pm, Lunes–Biyernes
Email: CityLightHelp@seattle.gov
ብዛዕባ ናይ ገዛኻ ኤሌክትሪሲቲ ክፍሊት ሓገዝ ክትረክብ ትደሊዶ? ደውል (206) 727-8400
Seattle City Light ኣብ እዋን ለበዳ ኮቪድ-19 ኣብ ጎንኻ ደው ክብል እዩ፡ ኣብዚ እዋን እዚ ኣዋጅ ህጹጽ ኩነት ዘይከፈልካ ኢሉ ኣገልግሎት ኤሌክትሪክ ኣይከቋርጸልካን እዩ።
ንዓኻ ክንገብረልካ ንኽእል ነገራት
እዞም ሓገዛት ክትረክብ ናይ ግድን ዜጋ ክትከውን ወይድማ ናይ ማሕበራዊ ውሑስነት ቁጽሪ ከተቕርብ ትጽቢት ኣይግበረልካን።
- Utility Discount Program (ፕሮግራም ምጉዳል ዋጋ ሃልኪ) እቲ ንናይ እቶት-ብቑዓት ዓማዊል ዝግበር፡ ኣብ ናይ ኤሌክትሪሲቲ ክፍሊትካ 60% ምጉዳል ዋጋ ናይ ገዛኻ ሃልኪ ኣብ ናይ ማይ/ረሳሕ ፈሳሲ/ጓሓፍ ክፍሊትካ ድማ 50% ምጉዳል ዋጋ ክገብረልካ ከተመልክት ክንሕግዘካ ኢና።
- ናይ ኤሌክትሪሲቲ ክፍሊት እትኸፍለሉ ዕለት ኣደንጉዮ፡ ንሕና ድማ ኣብ ምድላው ናይ ኣከፋፍላ መደብ ምሳኻ ክንሰርሕ ኢና።
- ንናይ ኤሌክትሪሲቲ ክፍሊትካ ዝምልከቱ ሕቶታት መልስ።
- እትኸፍሎ መጠን ንምውሓድ ናይ ጸዓት ዕቀባ ሓበሬታታት ከነካፍለካ ኢና።
ኣገልግሎት ትርጉም ክቐርበልካ ይከኣል እዩ
- ክትድውል እንከለኻ፣ ኣብ ቀጥታ መስመር ዝኣትወልካ ሰብ ወይድማ ናይ ድምጺ መልእኽቲ ክትረክብ ትኽእል ኢኻ።
- ነቲ መልሲ ዝህበካ ሰብ፣ እትደልዮ ቋንቋ ብቛንቋ እንግሊዝ ንገሮ።
- ናይ ድምጺ መልእኽትና እንድሕር ረኺብካ ወይ ኢሜይል እንተ ልኢኽካልና፣ ብኽብረትካ ስምካ፣ ቁጽሪ ተሌፎንካ፣ ከምኡድማ እትደልዮ ቋንቋ ብቛንቋ እንግሊዝ ንገረና።
ርኸበና
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (ጉጅለ ተሓለቕቲ ዓሚል)
ደውል: (206) 727-8400
8 ኤኤም–5 ፒኤም፣ ሶኒ–ዓርቢ
ኢሜይል: CityLightHelp@seattle.gov
Вам потрібна допомога з домашнім рахунком за електроенергію? Телефонуйте за номером (206) 727-8400
Компанія Seattle City Light готова допомогти Вам подолати труднощі, пов’язані з пандемією COVID-19, і не відключатиме електропостачання за несплату в період надзвичайної ситуації.
ЩО МИ МОЖЕМО ЗРОБИТИ ДЛЯ ВАС
Для використання цих ресусів необхідність мати громадянство і надавати номер соціального страхування відсутня.
- Допомога при подаванні заявки на участь в Utility Discount Program (програмі знижок на комунальні послуги), щоб отримати знижку 60 % на домашній рахунок за електрику і 50 % — за водопостачання, каналізацію і вивезення побутових відходів для споживачів з відповідним доходом.
- Відстрочка дати оплати рахунку за електроенергію — спільно з Вами ми розобимо план оплати.
- Відповіді на запитання щодо Вашого рахунку за електроенергію.
- Поради щодо зниження витрат на електроенергію, щоб заощадити гроші, необхідні для оплати рахунків.
ДОСТУПНІ ПОСЛУГИ ПЕРЕКЛАДАЧА
- При додзвоні Вас можуть з’єднати з оператором або автовідповідачем.
- Якщо Вам відповість оператор, назвіть англійською мову, яка Вам потрібна.
- Якщо Ви потрапите на автовідповідач або надішлете нам запит електронною поштою, вкажіть англійською свое ім’я, потрібну мову, номер телефону і яка допомога вам потрібна.
КОНТАКТНІ ДАНІ
CUSTOMER ADVOCACY TEAM (ГРУПА ІЗ ЗАХИСТУ ІНТЕРЕСІВ КЛІЄНТІВ)
Телефон: (206) 727-8400
З понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 17:00
Адреса електронної пошти: CityLightHelp@seattle.gov
Quý vị cần trợ giúp với hóa đơn tiền điện của gia đình quý vị? Hãy gọi số (206) 727-8400
Seattle City Light sẵn sàng trợ giúp quý vị vượt qua đại dịch COVID-19 và sẽ không cắt điện của quý vị do không thanh toán hóa đơn tiền điện trong thời gian khẩn cấp này.
NHỮNG VIỆC CHÚNG TÔI CÓ THỂ LÀM CHO QUÝ VỊ
Quý vị không cần phải là công dân và cũng không cần cung cấp số an sinh xã hội cho các nguồn lực này.
- Trợ giúp quý vị nộp đơn đăng ký Utility Discount Program (Chương Trình Giảm Giá Dịch Vụ Tiện Ích) giảm giá 60% hóa đơn tiền điện và 50% hóa đơn tiền nước/nước thải/rác thải của gia đình quý vị cho các khách hàng hội đủ điều kiện.
- Hoãn ngày đến hạn thanh toán hóa đơn tiền điện của quý vị và chúng tôi sẽ làm việc với quý vị để lập kế hoạch thanh toán.
- Trả lời câu hỏi về hóa đơn tiền điện của quý vị.
- Chia sẻ các lời khuyên về tiết kiệm năng lượng giúp quý vị tiết kiệm tiền trên hóa đơn.
CÓ SẴN DỊCH VỤ THÔNG DỊCH
- Khi quý vị gọi điện, quý vị có thể gặp trực tiếp một người hoặc thư thoại.
- Nếu có ai đó trả lời, hãy nói ngôn ngữ mà quý vị cần bằng Tiếng Anh.
- Nếu quý vị nghe thấy thư thoại hoặc gửi email cho chúng tôi, vui lòng cho chúng tôi biết tên, số điện thoại, ngôn ngữ quý vị cần bằng Tiếng Anh và nhu cầu mà quý vị cần.
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
CUSTOMER ADVOCACY TEAM
Điện thoại: (206) 727-8400
8 giờ sáng – 5 giờ chiều, Thứ Hai – Thứ Sáu
Email: CityLightHelp@seattle.gov